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Fallstudie · Krankenfahrdienst · Köln
Vom Telefonat
zur Online-Anfrage.
ProLife fährt Menschen zu Dialyse, Arzt und Reha. Jede Anfrage begann früher mit einem Anruf im Büro — die neue Seite nimmt sie rund um die Uhr entgegen.
- Branche
- Krankenfahrdienst
- Ort
- Köln
- Paket
- Business-Webseite
- Live unter
- prolife.ag ↗
ProLife hatte einen guten Ruf und starke Bewertungen — aber online kaum Substanz. Wer den Dienst suchte, fand einen dünnen Auftritt, der die sechs sehr unterschiedlichen Leistungen in einen Topf warf.
Angehörige recherchieren abends und am Wochenende — genau dann, wenn im Büro niemand erreichbar ist. Eine Anfrage bedeutete ein Telefonat am nächsten Werktag. Und die sehr guten Bewertungen, die Vertrauen geschaffen hätten, standen nur bei Google.
Was ich gebaut habe.
Sechs Leistungen, sechs eigene Darstellungen
Krankenfahrten, Dialyse, Rollstuhltransport, Begleitservice, BG-Fahrten und Kassenberatung — jede mit eigener Beschreibung, statt einer Sammelseite, die niemandem gerecht wird.
Geführte Transportanfrage
Ein mehrstufiges Formular fragt genau die Angaben ab, die das Büro für die Planung braucht — Abhol- und Zielort, Termin, Art der Fahrt. Kein leeres Nachrichtenfeld mehr, das doch wieder einen Rückruf nötig macht.
Bewertungen nach vorn geholt
Die durchweg positiven Google-Bewertungen stehen jetzt auf der Startseite — dort, wo die Entscheidung fällt, nicht versteckt im Profil.
Eigener Karrierebereich
Fahrer zu finden ist in der Branche das zweite große Problem. Offene Stellen sind ausgeschrieben und lassen sich selbst pflegen.
Was Kunden jetzt können.
Anfragen ohne Anruf
Eine Fahrt lässt sich abends und am Wochenende über die Seite anfragen — dann, wenn Angehörige tatsächlich recherchieren.
Vollständige Angaben
Das geführte Formular liefert dem Büro alles Nötige auf einmal, statt einen Rückruf auszulösen.
Sichtbares Vertrauen
Bewertungen und Leistungen stehen dort, wo jemand zweifelt — auf der Startseite.
Aus einem Fahrdienst, den man anrufen musste, wurde einer, den man online erreicht.
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