ProLife
Krankenfahrdienst.

Wie ein sensibles und erklärungsbedürftiges Angebot digital klar, vertrauensvoll und einfach anfragbar wird.

Branche
Krankenfahrten
Standort
Köln
Schwerpunkt
Website & Nutzerführung
Website
prolife.ag →
prolife.agStartseite des ProLife Krankenfahrdienstes mit direkter Anfrageoption
Desktop & Mobile · prolife.ag

Ein Relaunch mit einem klaren Ziel: weniger Reibung, mehr Kontakt.

Von praktisch unsichtbar zu einem digitalen Vertriebs- und Buchungskanal.

Vor dem Relaunch existierte ProLife online kaum. Der neue Auftritt macht das Angebot auffindbar, erklärt die Leistungen verständlich und ermöglicht Fahrten direkt über die Website anzufragen.

Vorher

Das Unternehmen war digital kaum erreichbar.

  • Keine eigene Website und bei Google für potenzielle Kunden praktisch nicht auffindbar.
  • Fahrten mussten telefonisch oder per E-Mail gebucht werden – zeitaufwendig und fehleranfällig.
  • Das Unternehmen existierte online für neue Kunden, Partner und Bewerber nahezu nicht.
Nachher

Ein professioneller Auftritt, der gefunden wird und Anfragen ermöglicht.

  • Moderner, professioneller Auftritt, der Vertrauen schafft und die Leistungen klar erklärt.
  • Online sichtbar und bei relevanten Suchanfragen nach der Leistung auf Seite 1.
  • Fahrten können direkt über die Website angefragt und gebucht werden.
  • Seit dem Relaunch kommen jeden Monat Anfragen, Buchungen und Bewerbungen über den digitalen Auftritt.
Monat für Monatseit dem Relaunch

Anfragen · Buchungen · Bewerbungen

Vertrauen entsteht, wenn Menschen schnell verstehen, was sie erwartet.

Bei Krankenfahrten suchen Angehörige und Patienten nicht nach Design-Spielereien. Sie wollen wissen, ob ihre konkrete Situation abgedeckt ist, ob die Beförderung sicher abläuft und wie sie eine Fahrt anfragen können.

Die Website musste deshalb unterschiedliche Leistungen – von Dialysefahrten über rollstuhlgerechte Beförderung bis zum Begleitservice – verständlich ordnen und gleichzeitig Ruhe, Kompetenz und Verlässlichkeit vermitteln.

Vier Entscheidungen, die aus Unsicherheit Vertrauen und einen klaren Buchungsweg machen.

01

Leistungen zuerst

Die wichtigsten Fahrtarten werden klar voneinander getrennt, damit Besucher ihre Situation schnell wiederfinden.

02

Vertrauen konkret machen

Sicherheit, geschultes Personal, Barrierefreiheit und Unterstützung werden als greifbare Leistungsmerkmale erklärt.

03

Anfragewege verkürzen

Telefon, Formular und direkte Anfrageaufforderungen erscheinen dort, wo die Entscheidung entsteht.

04

Lokale Relevanz

Köln und das regionale Leistungsgebiet werden eindeutig kommuniziert, ohne die Inhalte mit Suchbegriffen zu überladen.

Aus vielen Informationen wurde ein verständlicher Weg zur Anfrage.

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